Eliminar tu cuenta de ClutchMX

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

El medio para pedirla es el correo de soporte que ya usa ClutchMX. Sigue estos pasos:

1. Escribe desde el mismo correo de la cuenta que quieres eliminar a clutchmxbsktball@gmail.com.
2. En el asunto pon exactamente: Eliminar cuenta ClutchMX.
3. En el mensaje incluye tu @username (el nombre de usuario público de la cuenta).
4. Indica que quieres eliminar la cuenta completa y los datos asociados a ella.
5. Si entraste con Google, dilo en el mismo correo para que también retiremos el vínculo de inicio de sesión.

Plazo. Compromiso de ClutchMX: respondemos y completamos la eliminación en un máximo de 20 días hábiles a partir de un correo completo (correo de la cuenta, asunto y @username). Si falta un dato, te lo pedimos y el plazo corre desde que la solicitud queda completa.

Qué se elimina

Al borrar la cuenta eliminamos los datos que identifican esa cuenta:

• Nombre, correo electrónico y @username.
• Contraseña guardada como hash. No conservamos la contraseña en claro.
• Fecha de nacimiento y teléfono, si lo habías capturado.
• Foto de perfil, si tú la elegiste y se subió a ClutchMX.
• Token de notificaciones de Firebase (FCM), si activaste avisos.
• Si usaste Google Sign-In: el correo, el nombre y el identificador de Google que guardamos para abrir la cuenta.
• Datos de perfil deportivo ligados a la cuenta (por ejemplo apodo, lugar de origen, estatura, peso, mano dominante y posiciones), en la medida en que estén asociados a tu usuario.

Después de completar la solicitud ya no podrás entrar con esa cuenta.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Partidos y estadísticas de liga. El marcador y el historial del partido son un registro del organizador. No borramos el resultado histórico. Tu participación se desvincula de la cuenta o se anonimiza, de modo que el partido siga existiendo sin identificarte como usuario de ClutchMX. Ese historial se conserva mientras el organizador mantenga la liga o la temporada.
• Cuotas de academia anotadas por el organizador. Si una academia registró un monto, concepto y estado de una cuota (sin número de tarjeta), ese apunte se queda en la academia y se desvincula de la cuenta eliminada. La app Android no recoge datos de tarjeta ni muestra anuncios, así que no aplicamos un plazo fiscal adicional por pagos dentro de la app.
• Registros de seguridad del servidor (por ejemplo dirección IP al aceptar un aviso) siguen el ciclo operativo habitual de la plataforma y no se usan para reconstruir la cuenta.

Si solo quieres borrar algunos datos

Puedes pedir que eliminemos datos concretos y conservar la cuenta (correo, @username y acceso). Los pasos están en Eliminar datos sin borrar la cuenta.

La política general está en Privacidad.