Cómo solicitar la eliminación de datos
Puedes pedir que quitemos datos concretos. El correo, el @username y el acceso a ClutchMX se conservan, salvo que en otro correo pidas eliminar la cuenta entera.
- Escribe desde el mismo correo de la cuenta a clutchmxbsktball@gmail.com.
- En el asunto pon exactamente: Eliminar datos ClutchMX.
- Incluye tu @username.
- Escribe que no quieres eliminar la cuenta.
- Lista lo que hay que borrar. Puedes pedir algunos datos o todos los de la lista de abajo. Ejemplos: foto de perfil, teléfono, fecha de nacimiento, token de notificaciones, apodo, lugar de origen, estatura, peso, mano dominante o posiciones.
ClutchMX no guarda un campo de biografía aparte. Si publicaste un texto asociado a tu perfil (por ejemplo la descripción de un momento o de un contenido tuyo) y quieres quitarlo, nómbralo en el mismo correo.
Plazo. Compromiso de ClutchMX: respondemos y completamos el borrado de lo que pediste en un máximo de 20 días hábiles desde un correo completo (correo de la cuenta, asunto, @username y la lista de datos). Si falta un dato, el plazo corre desde que la solicitud queda completa.
Qué se elimina
Solo borramos lo que indiques. Puedes pedir uno, varios o todos estos datos:
- Foto de perfil, si tú la elegiste.
- Teléfono, si lo capturaste (es opcional en el registro).
- Fecha de nacimiento, si pides quitarla.
- Token de notificaciones (FCM), si activaste avisos. Al quitarlo dejan de enviarse notificaciones a ese dispositivo hasta que vuelvas a activarlas.
- Datos opcionales del perfil deportivo que señales: apodo, lugar de origen, estatura, peso, mano dominante y posiciones.
- Nombre, si pides quitarlo. Para seguir identificando la cuenta activa conservamos el correo y el @username.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- La cuenta sigue abierta. Conservamos el correo, el @username y lo necesario para que entres (hash de contraseña o, si usas Google Sign-In, el identificador de Google asociado al acceso). Eso permanece mientras no pidas eliminar la cuenta y mientras la cuenta esté activa.
- Lo que no pediste borrar se conserva mientras la cuenta siga activa.
- Partidos y estadísticas de liga. El marcador histórico es un registro del organizador. No se borra el resultado del partido. Si pides quitar datos deportivos que te identifican, se desvinculan de la cuenta o se anonimizan. El historial se conserva mientras el organizador mantenga la liga o la temporada.
- Fecha de nacimiento de una cuenta de menor de 18 años. Si pides borrarla y aún hace falta para la regla de menores o el consentimiento del tutor, te lo decimos en la respuesta y conservamos solo ese dato el tiempo que esa obligación lo exija.
- Pagos. La app Android no recoge número de tarjeta ni muestra anuncios. No hay un plazo fiscal adicional por cobros dentro de la app. Un apunte de cuota que haya registrado el organizador de una academia (monto y concepto, sin tarjeta) se queda en la academia.
Si quieres borrar la cuenta completa
Para eliminar también el correo, el @username y el acceso, usa Eliminar cuenta. La política general está en Privacidad.